A FELPAN tem o compromisso de garantir a satisfação total dos seus clientes. Clique nos tópicos abaixo para ler os detalhes da nossa política de envio:
Após seu pedido ser processado e o pagamento confirmado, iniciamos a separação, embalagem e despacho. Este processo leva de 1 a 5 dias úteis.
Código de Rastreamento: Você receberá o código no e-mail ou WhatsApp em até 7 dias úteis após o processamento.
Nota: Por ser uma encomenda internacional, pode levar de 5 a 9 dias úteis para o rastreio aparecer no sistema dos Correios.
O prazo de entrega estimado é de 20 a 30 dias úteis após o despacho. Fatores como atrasos na Receita Federal, greves ou clima podem estender esse prazo.
Garantia: Nosso prazo máximo de segurança é de 90 dias úteis. Se não receber até lá, garantimos o reembolso total.
A FELPAN envia para o endereço exato que você preencher. Pedimos total atenção ao digitar seus dados.
A FELPAN não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto. Caso o produto volte por endereço errado, por norma dos Correios, não serão feitas novas tentativas.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote vai para a agência mais próxima e deve ser retirado em até 7 dias corridos.
Se não for retirado, volta ao remetente e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Toda importação está sujeita a fiscalização. Caso você receba alguma cobrança extra, a FELPAN se responsabiliza.
Entre em contato conosco em até 48h com o comprovante de pagamento da taxa para que possamos te ressarcir.
Nossos produtos vêm dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Se comprar vários itens, eles podem chegar em pacotes separados (com rastreios diferentes).
Obs: Devido às promoções de frete, as embalagens originais volumosas podem não ser enviadas junto com o produto.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas acima.
